奧文化 | 企業(yè)賣的不是產(chǎn)品，而是工匠精神
日期：2021-06-10
天舟二號(hào)與天和核心艙成功對(duì)接，在茫茫太空中實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)里穿針”。碩果背后，是一個(gè)個(gè)精密無(wú)誤的零部件，是一名名專注敬業(yè)的倔“匠”，是一次次鮮為人知的千錘百煉。
芝麻粒彈簧的背后
在實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)里穿針”的前兩天，中國(guó)空間站首艙“天和核心艙”發(fā)射成功。天和核心艙作為中國(guó)空間站“天宮”的組成部分，核心艙長(zhǎng)16.6米，零部件無(wú)數(shù)。然而很多人可能不知道，搭載天和核心艙升空的氣體流量調(diào)節(jié)閥上的一根彈簧，僅有芝麻粒大小。這種彈簧彈力精度要求極高，公差必須控制在±0.01mm范圍內(nèi)。為了保證合格率，航天三江紅峰公司的高級(jí)技師李基平先做試驗(yàn)件，用拇指和食指掐住細(xì)細(xì)的鋼絲，繞了測(cè)，測(cè)了拆，拆了再繞。確定彈簧圈數(shù)以后，手工把兩頭并圈的部分磨平，手指頭和砂輪距離只有2-3mm，細(xì)細(xì)的鋼絲與砂輪之間火花飛射，指頭常常被燙得起泡。李基平一直承擔(dān)天宮、神舟、探月工程以及航天重點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵零件的制造任務(wù)，機(jī)床大批量繞制的彈簧，出廠交付前大多由他手工修磨、校形，一些機(jī)床不能保證的精度，他手工卻能夠達(dá)到。
粗糙起繭的手掌，工位上鮮明的腳印，是追求極致化、零差錯(cuò)的工匠精神的生動(dòng)注腳。
談及工匠精神，也許有的80、90后會(huì)覺得遙遠(yuǎn)且陌生，甚至有點(diǎn)“不合時(shí)宜”。現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展，老手藝、老匠人逐漸遠(yuǎn)去，工匠精神被一波又一波網(wǎng)絡(luò)熱詞淹沒(méi)，我們享受著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速便捷，習(xí)慣見異思遷，變得心浮氣躁，卻時(shí)而記不起中國(guó)是世界上最大的“匠品”制作國(guó)——令國(guó)人至今都引以為豪的四大發(fā)明，曾代表世界建筑最高水準(zhǔn)的故宮和圓明園，以及名揚(yáng)海外的中國(guó)天眼、高鐵、北斗導(dǎo)航系統(tǒng)，無(wú)一不是工匠精神的結(jié)晶。
想要產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，需要有一流的設(shè)備、一流的技術(shù)和一流的規(guī)范，而機(jī)器是人做的，制度是人定的。在自動(dòng)化和智能化的時(shí)代，我們比以往任何時(shí)候更需要工匠精神。
2016年，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議新聞通稿中首次提及“品質(zhì)革命”。2020年，習(xí)近平總書記指出，在長(zhǎng)期實(shí)踐中，我們培育形成了“執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越的工匠精神”。在中央今年發(fā)布的“十四五”規(guī)劃中，弘揚(yáng)工匠精神再一次成為我國(guó)企業(yè)人才建設(shè)的重點(diǎn)。
世易時(shí)移，變法宜矣。國(guó)家呼喚工匠精神的回歸不是因循守舊，而是優(yōu)秀的傳承與發(fā)揚(yáng)。與此同時(shí)，工匠精神的涵蓋范圍正變得越來(lái)越廣，引領(lǐng)價(jià)值越來(lái)越大。
企業(yè)的“剛需”文化
如果說(shuō)，推崇工匠精神應(yīng)當(dāng)成為全社會(huì)、各行業(yè)的共識(shí)，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，工匠精神則是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的核心推動(dòng)力。
隨著全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整，“高品質(zhì)”取代“物美價(jià)廉”成為市場(chǎng)新風(fēng)口，國(guó)內(nèi)企業(yè)在早年以成本優(yōu)勢(shì)積累的財(cái)富與技術(shù)，已不足以應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。要想滿足消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)產(chǎn)品的新需求，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，工匠精神可謂關(guān)鍵，對(duì)于肩負(fù)著建設(shè)人民美好生活使命的房企而言更是如此。
秉承“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，中國(guó)奧園以“精致生活源于細(xì)節(jié)，客戶需求不斷揣度”的產(chǎn)品理念和“構(gòu)筑健康生活，營(yíng)造智慧社區(qū)”的新時(shí)代產(chǎn)品主張，打造5A+產(chǎn)品價(jià)值矩陣，營(yíng)造健康智慧社區(qū)；對(duì)400呼叫中心進(jìn)行全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候服務(wù)；在集團(tuán)總部還專門成立品質(zhì)控制中心，嚴(yán)格制定內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。
“當(dāng)前是一個(gè)尊重產(chǎn)品、尊重服務(wù)的時(shí)代，始終堅(jiān)持客戶視角的產(chǎn)品與服務(wù)，永遠(yuǎn)是奧園的安身立命之本。”中國(guó)奧園集團(tuán)董事會(huì)主席郭梓文一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“產(chǎn)品比別人好”應(yīng)該成為奧園組織和負(fù)責(zé)人的強(qiáng)烈共識(shí)和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。
這一理念，相當(dāng)于提出了一個(gè)全新視角——工匠精神不僅事關(guān)產(chǎn)品、工程等部門，更應(yīng)該是所有組織、所有員工的工作準(zhǔn)則，是企業(yè)的“剛需”文化。
4月以來(lái)，郭梓文主席連續(xù)奔赴北京、昆山、重慶、成都、珠海等地，深入項(xiàng)目一線，大到產(chǎn)品定位，小至門檻石與公區(qū)地面的5mm高差，事無(wú)巨細(xì)地提出指導(dǎo)意見，并用“三個(gè)一定”敦促奧園人：一定要高度重視、潛心做好前端產(chǎn)品定位；一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，潛心“找魂”，好好補(bǔ)課，潛心追求執(zhí)著專注、創(chuàng)新嘗試精益求精、持之以恒使命必達(dá)的工匠精神；一定要勤入一線、深入前線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
而在中國(guó)奧園所倡導(dǎo)的企業(yè)文化中，我們能看到新時(shí)代下，企業(yè)對(duì)工匠精神更迫切的追求、更深遠(yuǎn)的延伸和更獨(dú)到的理解。
“擇一事終一生”的專注敬業(yè)
所謂匠心，在于沉潛專注背后的心無(wú)旁騖，從一天到一生的持之以恒。中國(guó)奧園以人為本，構(gòu)建企業(yè)與員工共享發(fā)展成果的平臺(tái)，打造人才的向往之地，提倡奧園人腳踏實(shí)地、勤勉盡職、堅(jiān)守匠心，在與企業(yè)共成長(zhǎng)過(guò)程中成就自我價(jià)值。
“干一行精一行”的精益求精
從前期的戰(zhàn)略投資、客研前策，到產(chǎn)品管理、品質(zhì)管控，直至最后的營(yíng)銷管理和客戶服務(wù)，這其中的每一個(gè)步驟、每一個(gè)細(xì)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣。中國(guó)奧園提倡員工常懷敬畏之心，強(qiáng)化客戶思維，在工作中精益求精，匠心雕琢每份作品。
“專一行革一行”的開拓創(chuàng)新
工匠精神并非等于墨守成規(guī)，面對(duì)市場(chǎng)變化，以“變”應(yīng)變方可制勝。中國(guó)奧園提倡每一位奧園人以勤學(xué)長(zhǎng)知識(shí)、以苦練精技術(shù)、以創(chuàng)新求突破，做到敢講真話、敢想敢干、勇于開拓、善于革新，在看似重復(fù)的工作中探索各種可能，在習(xí)得專業(yè)技巧的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
經(jīng)過(guò)千百年的洗禮和沉淀，如今“工匠”二字的文化內(nèi)涵早已超越原意，化作一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)——專注敬業(yè)、精益求精、開拓創(chuàng)新的新時(shí)代工匠精神，也成為千億時(shí)代下，奧園文化倡導(dǎo)的靈魂之所在。
我們不必人人成為工匠，卻可以人人成為工匠精神的踐行者。