抗疫復產(chǎn)暖春行 | 奧園健康:創(chuàng)造更多服務(wù)場景
日期:2020-03-17
「現(xiàn)在正值全國抗疫決勝和春耕復工的關(guān)鍵時期,中國奧園積極響應國家號召,集團上下多措并舉,以防疫促戰(zhàn)疫,以復工促發(fā)展,提振全員信心。中國奧園集團于近期推出“抗疫復產(chǎn)暖春行”系列報道,今天聚焦奧園健康生活集團。」
突如其來的疫情打亂了原有生活節(jié)奏,減租免租、捐資捐物、嚴防嚴控、復工復產(chǎn)……中國奧園旗下奧園健康生活集團(“奧園健康”)走在了業(yè)內(nèi)抗疫復產(chǎn)前線。
【社區(qū)和商圈治理新作為】
疫情當前,作為社會的細胞和單元,中國城市8.5億市民居住的基本生活空間,千千萬萬的社區(qū)和配套商圈,成為了抗疫防疫的“首道防線”。這既是“外防輸入、內(nèi)防擴散”的防火墻,也是“物資供應、保障生活”的供給站。
疫情發(fā)生以來,奧園健康旗下物業(yè)、商管打出疫情防控“組合拳”,通過保障物資供應,加強防疫宣傳,同時設(shè)計科學的辦公方案,全面守住業(yè)主和員工的健康底線。“奧園物業(yè)、商管眾多員工一直堅守工作崗位,至今沒有一人確診感染。這不僅說明我們的宣傳教育做到位,也說明我們的防御措施正確,防疫物資充足”,奧園健康執(zhí)行總裁蘇波表示。
針對“小區(qū)是否存在疫情隱患”這個業(yè)主最關(guān)心的問題,奧園物業(yè)聯(lián)系專業(yè)消毒服務(wù)商,上門進行室內(nèi)和車輛消毒服務(wù),致力守護在管“凈土”。同時對社區(qū)進出人員采取“七查”封閉式管控和實施網(wǎng)格化服務(wù)管理,并通過物資代買、垃圾代清、送貨上門、奧悅團購、出資購買滯銷農(nóng)戶產(chǎn)品免費贈送給業(yè)主等多種方式,做到社區(qū)“零聚集、零感染、零相關(guān)投訴”。奧園物業(yè)的抗疫成效不僅獲得了央視《新聞聯(lián)播》《朝聞天下》等多家頭部媒體關(guān)注與報道,也得到了業(yè)主的紛紛點贊:“奧園有大愛,社區(qū)滿真情”。
對于受疫情影響經(jīng)營的商戶,奧園商管一方面對自持在營商業(yè)項目全部商戶租金全免15天,另一方面采取零接觸購物、線上直播促銷、線下免費配送等方式,助推商家經(jīng)營和復業(yè),并積極幫助商家申請政府政策和金融扶持。涉及民生保障的業(yè)態(tài),譬如商超,則堅持“不漲價、不缺貨、不打烊”三大原則。目前番禺奧園廣場、奧園城市天地除影院和兒童教育類商家按政府要求暫未恢復營業(yè)外,其他商家均已安全有序恢復營業(yè),旗下全國已開業(yè)的20多座奧園廣場、奧園城市天地已全面安全有序復工復業(yè),并采取了必要的防疫措施。
盡管疫情帶來成本增加等影響,但奧園物業(yè)、商管也因此和業(yè)主、商戶、消費者之間的關(guān)系更加融洽,在更廣泛的層面凸顯了價值作為。接下來物業(yè)會發(fā)力多經(jīng),商管則強化招商,共同為社會大眾提供更好服務(wù),如東方美谷項目招商團隊已經(jīng)開始搭建。不久后,奧園健康也將推出一套完整網(wǎng)絡(luò),能夠把物管、商管、中醫(yī)養(yǎng)老等健康業(yè)務(wù)結(jié)合起來,助力今年業(yè)務(wù)發(fā)展。
【大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能】
疫情之下,2020年大健康的剛需屬性愈發(fā)明顯,人們意識到身心健康才是自己的最大競爭力和個人價值的重要指標。為守護大眾身心健康,奧園健康除了物業(yè)商管的有力支援,旗下大健康業(yè)務(wù)板塊也推出多項舉措。
如聯(lián)合春雨醫(yī)生推出7*24小時在線免費義診;奧園中醫(yī)推出防感湯代煎寄送一條龍;奧園醫(yī)美針對居家顧客推出科普專題,以H5、微商城小程序、微信號、官網(wǎng)等作為載體,通過咨詢師等渠道提醒并關(guān)懷顧客注意消毒防護和肌體保養(yǎng);中醫(yī)和醫(yī)美員工定點于奧園集團大廈臨時通道協(xié)助專業(yè)檢測;康養(yǎng)業(yè)務(wù)板塊開展線上健康防疫知識宣講和老年大學活動;番奧和蘿奧社區(qū)試點項目每天定時發(fā)布健康防疫及老人居家學習娛樂的知識分享,廣受社區(qū)長者好評,同時及時申購口罩對會員免費發(fā)放,急長者之所急。
盡快復工復產(chǎn)才能更好地穩(wěn)定社會經(jīng)濟,目前奧園健康已全員恢復工作。蘇波表示,雖然應政府指示,線下醫(yī)美和中醫(yī)店尚不能完全恢復,但很早就轉(zhuǎn)入全民線上營銷,也強化了科技醫(yī)美隊伍;中醫(yī)業(yè)務(wù)則僅用幾天時間打通了網(wǎng)上開藥繳費渠道,無論隔離與否,人們都能夠及時收到郵寄藥品,例如上午十點前開藥,當天下午就能送到家門口。
對于疫情的發(fā)展,不能盲目樂觀,還要嚴防輸入病例。所以奧園健康堅持“措施不能減,思想不能松”,待疫情過去會加倍努力,充實一線服務(wù)業(yè)務(wù),創(chuàng)造新的融合業(yè)態(tài)來彌補疫情影響,將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深度融入社區(qū),幫助業(yè)主構(gòu)筑健康生活。
奧園健康雖然只是上市了短短一年,但已屢獲專業(yè)機構(gòu)及投資者的高度肯定,應對疫情,奧園健康有信心、有能力、有實力,持續(xù)發(fā)力復工復產(chǎn),把產(chǎn)業(yè)融合、深挖潛力作為抓手,把提高管理服務(wù)的科技水平作為特色,把開發(fā)新產(chǎn)品作為切入點,創(chuàng)造更多的服務(wù)場景,推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。